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Política de Privacidad

Última actualización: 23 de marzo de 2025

En Zirevalonyx, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestros servicios educativos en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal Proporcionada Directamente

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:

Esta información puede incluir:

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestros servicios, recopilamos automáticamente cierta información técnica:

1.3 Información de Rendimiento Académico

Para proporcionarle una experiencia educativa personalizada, registramos:

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

2.1 Prestación de Servicios

2.2 Comunicaciones

2.3 Mejora y Desarrollo

2.4 Seguridad y Cumplimiento

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal con base en:

4. Compartir Información con Terceros

Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:

4.1 Proveedores de Servicios

Compartimos información con terceros que nos ayudan a operar la plataforma:

Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y solo pueden usarla para los fines especificados.

4.2 Instituciones Educativas Asociadas

Cuando participa en programas conjuntos o certificados avalados por instituciones asociadas, podemos compartir información relevante sobre su participación y rendimiento académico.

4.3 Requisitos Legales

Divulgaremos información cuando sea legalmente requerido:

4.4 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa transacción. Le notificaremos sobre cualquier cambio en la propiedad o control de su información.

5. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia:

5.1 Tipos de Cookies

5.2 Gestión de Cookies

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información:

Si bien nos esforzamos por proteger su información, ningún sistema es completamente seguro. Le recomendamos mantener seguras sus credenciales de acceso.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

Cuando ya no sea necesario conservar su información, la eliminaremos o anonimizaremos de manera segura.

7.1 Períodos de Retención

Tipo de Información Período de Retención
Datos de cuenta activa Mientras la cuenta permanezca activa
Registros académicos Permanentemente o según regulaciones educativas
Datos de facturación Según requisitos fiscales y contables
Registros de comunicaciones 2 a 5 años tras la última interacción
Datos de marketing Hasta que retire el consentimiento

8. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos respecto a su información personal:

8.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de la información personal que mantenemos sobre usted.

8.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

8.3 Derecho de Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su información personal, sujeto a ciertas excepciones legales y contractuales.

8.4 Derecho de Restricción

Puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información en determinadas circunstancias.

8.5 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar recibir su información en un formato estructurado y de uso común, o que la transfiramos a otro proveedor.

8.6 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines, incluido el marketing directo.

8.7 Retirada de Consentimiento

Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

8.8 Ejercicio de Derechos

Para ejercer estos derechos, contáctenos en:

Correo electrónico: support@zirevalonyx.com
Teléfono: +525553509581
Dirección postal: Calle 21 Sur 1702, Rivera de Santiago, 72410 Puebla, Pue., México

Responderemos a su solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con los requisitos legales aplicables.

9. Privacidad de Menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento de padres o tutores legales.

Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin la autorización adecuada, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

Si cree que un menor ha proporcionado información sin consentimiento apropiado, contáctenos inmediatamente.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos al suyo. Cuando esto ocurra, aseguramos que:

11. Marketing y Comunicaciones

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre:

11.1 Opciones de Exclusión

Puede darse de baja de comunicaciones de marketing en cualquier momento:

Tenga en cuenta que seguirá recibiendo comunicaciones administrativas esenciales relacionadas con su cuenta y servicios.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visite, ya que sus prácticas pueden diferir de las nuestras.

13. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios significativos:

Le recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

14. Contacto y Consultas

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede contactarnos:

Zirevalonyx
Calle 21 Sur 1702, Rivera de Santiago
72410 Puebla, Pue., México

Correo electrónico: support@zirevalonyx.com
Teléfono: +525553509581
Viber: Chatear por Viber

Nos comprometemos a responder a sus consultas de manera oportuna y a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud sobre privacidad.

15. Autoridad de Supervisión

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus inquietudes de privacidad, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente en su jurisdicción.

Nos esforzamos por resolver todas las inquietudes directamente con nuestros usuarios, pero reconocemos su derecho a buscar recursos adicionales cuando sea necesario.

Esta Política de Privacidad rige el uso de todos los servicios proporcionados por Zirevalonyx. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta estar sujeto a esta política.